W dzisiejszym odcinku chciałabym omówić temat GPSR, czyli europejskiej dyrektywy dotyczącej bezpieczeństwa produktów. To rozporządzenie powstało w grudniu 2024 roku i od tej pory obowiązuje wszystkich sprzedawców na terenie Unii Europejskiej. Oznacza to, że niezależnie od tego, czy jesteś drobnym wytwórcą rękodzieła, czy prowadzisz dużą firmę, musisz się do niego dostosować.
Twoja firma właściwie już powinna być dostosowana, więc jeśli jeszcze tego nie masz, słuchaj dalej, bo to niezwykle ważny odcinek.
Nazywam się Daria Robbe i zawodowo zajmuję się wspieraniem sprzedaży online oraz sprzedaży na platformie Etsy. Zaczynajmy!
Czym jest rozporządzenie GPSR?
Rozporządzenie Unii Europejskiej na temat bezpieczeństwa produktów nie jest niczym nowym – już wcześniej obowiązywały ogólne dyrektywy w tej kwestii. Jednak wcześniej nie było jasno określone, co konkretnie należy zrobić i kto jest za to odpowiedzialny.
Od teraz wszyscy sprzedawcy muszą dbać o bezpieczeństwo swoich produktów, niezależnie od tego, czy handlują gotowymi przedmiotami, czy wytwarzają je samodzielnie.
Jeśli sprzedajesz spoza Unii Europejskiej i chcesz wysyłać produkty do UE, musisz dodatkowo wyznaczyć tzw. przedstawiciela w Unii Europejskiej – firmę, która oficjalnie będzie reprezentować Twoją działalność.
Jakie są kluczowe wymagania GPSR?
GPSR wymaganie nr 1: Analiza ryzyka
Każdy sprzedawca musi przeprowadzić analizę ryzyka dla swoich produktów. Oznacza to dokładne przeanalizowanie, czy dany produkt jest bezpieczny oraz jakie zagrożenia może stwarzać w trakcie użytkowania. Analiza powinna obejmować zarówno potencjalne zagrożenia mechaniczne, jak i chemiczne czy fizyczne.
Przykłady zagrożeń, które należy uwzględnić:
Reakcje alergiczne – Jeśli produkt jest wykonany z materiałów, które mogą wywoływać alergie (np. biżuteria zawierająca nikiel, tekstylia farbowane chemicznie), należy to jasno zaznaczyć. Przykład: Jeśli sprzedajesz kolczyki, warto poinformować klientów, że zawierają one nikiel, który może powodować podrażnienia skóry u alergików.
Zagrożenie dla dzieci – Produkty przeznaczone dla dzieci muszą spełniać rygorystyczne normy. Jeśli produkt zawiera małe elementy, które mogą zostać połknięte, lub ostre krawędzie, należy to wyraźnie zaznaczyć. Przykład: Jeśli tworzysz ręcznie szydełkowane zabawki, upewnij się, że ich oczy i guziki są solidnie przyszyte, aby uniknąć ryzyka zadławienia.
Wytrzymałość i trwałość – Każdy produkt powinien być testowany pod kątem odporności na zużycie. Jeśli produkt może łatwo się złamać, zarysować lub zdeformować pod wpływem użytkowania, należy to uwzględnić w analizie. Przykład: Jeśli sprzedajesz wazony, upewnij się, że nie pękają przy minimalnym uderzeniu, a jeśli tak, dodaj odpowiednią informację do opisu produktu, np. „Produkt wykonany z cienkiego szkła – zalecamy ostrożne użytkowanie.”
Reakcja na warunki zewnętrzne – Niektóre materiały mogą się zmieniać pod wpływem temperatury, wilgoci lub światła słonecznego. Przykład: Jeśli sprzedajesz świeczki sojowe, warto poinformować klientów, że mogą się topić w wysokich temperaturach i nie powinny być przechowywane w nasłonecznionych miejscach.
Jeśli istnieje jakiekolwiek ryzyko, należy podjąć odpowiednie kroki w celu jego wyeliminowania lub wyraźnego poinformowania klientów o potencjalnych zagrożeniach. Dzięki temu nie tylko spełnisz wymogi prawne, ale także zwiększysz bezpieczeństwo użytkowników i zbudujesz zaufanie do swojej marki.
GPSR wymaganie nr 2: Etykieta
Każdy produkt musi mieć odpowiednią etykietę, która zawiera kluczowe informacje dla konsumenta. Powinna być czytelna i umieszczona w widocznym miejscu. W zależności od rodzaju produktu, etykieta może być naklejona na opakowaniu, wszyta w postaci metki lub dołączona jako osobna informacja.
Elementy, które powinna zawierać etykieta:
- Nazwa modelu lub numer SKU – unikalne oznaczenie ułatwiające identyfikację produktu.
- Dane producenta lub sprzedawcy – imię i nazwisko lub nazwa firmy, adres kontaktowy oraz opcjonalnie adres e-mail lub numer telefonu.
- Informacje o sposobie użytkowania – np. instrukcja prania, konserwacji, sposób przechowywania. Przykład: W przypadku odzieży mogą to być symbole prania, a dla biżuterii – sposób czyszczenia i przechowywania, aby uniknąć matowienia.
- Ostrzeżenia – np. informacja, że produkt nie nadaje się dla dzieci poniżej 3 lat, może zawierać małe elementy lub jest łatwopalny. Przykład: Jeśli sprzedajesz świeczki, warto dodać informację o konieczności trzymania ich z dala od łatwopalnych materiałów.
- Skład materiałowy – np. zawartość niklu w biżuterii, materiał, z którego wykonano produkt. Przykład: W przypadku tekstyliów warto podać skład procentowy tkaniny, np. „100% bawełna” lub „80% wełna, 20% akryl”.
Dobrze zaprojektowana etykieta nie tylko spełnia wymogi prawne, ale również zwiększa wiarygodność marki i pomaga budować zaufanie klientów.
GPSR wymaganie nr 3: Dokumentacja
Sprzedawcy powinni prowadzić rejestr swoich produktów, zawierający:
- Listę modeli
- Wykorzystane materiały
- Potencjalne zagrożenia
- Instrukcje użytkowania
- Uwagi od klientów dotyczące bezpieczeństwa
Najlepiej prowadzić taki rejestr w formie elektronicznej, np. w Excelu.
GPSR wymaganie nr 4: Oznaczenie w sklepie internetowym
W opisie produktu w sklepie internetowym należy zawrzeć kluczowe informacje dotyczące bezpieczeństwa, takie jak:
- Analiza ryzyka, czyli potencjalne zagrożenia wynikające z użytkowania produktu.
- Informacje o użytkowaniu i pielęgnacji, np. sposób prania, konserwacji czy przechowywania.
- Zagrożenia, np. czy produkt może zawierać małe elementy niebezpieczne dla dzieci.
- Dane producenta lub sprzedawcy, co zapewnia przejrzystość i umożliwia kontakt w razie potrzeby.
Przykład: Jeśli sprzedajesz biżuterię ze stali chirurgicznej zawierającą nikiel, a klient jest uczulony, brak informacji o składzie może prowadzić do reklamacji lub negatywnych opinii.
Czy GPSR dotyczy także produktów cyfrowych?
Tak, choć rzadziej.
Przykładowo, jeśli sprzedajesz pliki SVG do maszyn tnących, a ich błędna konfiguracja może uszkodzić urządzenie, powinieneś to uwzględnić w analizie ryzyka.
Jakie inne certyfikaty mogą być konieczne?
Niektóre produkty wymagają dodatkowych certyfikatów, które potwierdzają ich zgodność z normami bezpieczeństwa oraz jakość wykonania. Oto najważniejsze z nich:
CE – obowiązkowy dla zabawek, elektroniki oraz wielu innych produktów. Certyfikat CE oznacza, że produkt spełnia minimalne wymagania bezpieczeństwa w Unii Europejskiej. Przykład: Jeśli tworzysz ręcznie robione zabawki, musisz zadbać o to, by materiały były nietoksyczne, a zabawka nie posiadała elementów, które mogłyby zostać połknięte przez dziecko.
Testy materiałowe – szczególnie istotne dla branży odzieżowej, tekstylnej i biżuteryjnej. Testy te mogą obejmować badanie obecności substancji alergennych, odporność na ścieranie czy trwałość materiału. Przykład: Jeśli sprzedajesz biżuterię zawierającą metal, warto sprawdzić, czy nie zawiera nadmiernej ilości niklu, który może powodować reakcje alergiczne.
Oprócz tych certyfikatów, w zależności od branży, mogą być wymagane dodatkowe oznaczenia, np. EKO-TEX dla tekstyliów czy RoHS dla elektroniki. Warto sprawdzić, które z nich dotyczą Twoich produktów i wdrożyć odpowiednie standardy.
Konsekwencje braku zgodności z GPSR
Niedostosowanie się do GPSR może skutkować poważnymi konsekwencjami, takimi jak:
- Usunięcie oferty z Etsy lub innej platformy sprzedażowej.
- Wezwanie do wycofania produktu w przypadku naruszenia przepisów.
- Kary finansowe, które mogą wynosić od kilkuset do kilku tysięcy euro, w zależności od skali naruszenia.
- Utrata zaufania klientów i negatywne opinie, które mogą wpłynąć na sprzedaż i reputację marki.
Przykład: Jeśli produkt zawiera niebezpieczne materiały, które nie zostały odpowiednio oznaczone na etykiecie, a klient dozna urazu, możesz być zobowiązany do pokrycia kosztów odszkodowania i dodatkowo ponieść konsekwencje prawne.
Podsumowanie - Czy trzeba obawiać się GPSR?
GPSR nie musi być powodem do stresu – to po prostu nowe zasady, które warto wdrożyć, aby zapewnić bezpieczeństwo swoim klientom i uniknąć problemów.
Co więcej, postanowiłam ułatwić Ci życie w tym zakresie – przygotowałam dodatkowe szkolenie z szablonami rejestru GPSR oraz etykiety, które łatwo możesz dostosować pod Twoją firmę.
Z tym kursem godzina czasu – i z łatwością wprowadzisz GPSR w Twojej firmie, dopasowane pod specyfikę Twojej branży oraz produktów!
Kurs jest dostępny jako osobne szkolenie wraz z wszystkimi dodatkami i szablonami tutaj.
Kurs Wprowadzam GPSR! zawiera:
- Szkolenie wprowadzające do GPSR,
- Kurs wprowadzania GPSR do Twojej firmy, w oparciu o Twoją branżę i produkty,
- Dodatkowe szkolenie odnośnie certyfikatu CE (na przykład dla zabawek)
- Szablon rejestru GPSR (w formacie excel oraz Google Spreadsheets)
- Szablon etykiety
- Mini-tutorial: Jak masowo edytować opisy na Etsy
Jeżeli posiadasz kurs Etsy Supersprzedaż – zajrzyj do niego, bo dodałam GPSR jako osobny, nowy bonus do kursu!
GPSR wprowadzam również na spotkaniach indywidualnych z moimi klientami.
Nie czekaj – godzina Twojej uwagi może zaoszczędzić Ci wielu godzin spędzonych na naprawianiu błędów potem.