Posłuchaj podkastu na..
W dzisiejszym odcinku chciałabym opowiedzieć Ci biznesową anegdotę, zaczynając od pytania: co z tego, że mydło dobrze czyści, skoro brzydko pachnie?
Zastanów się, czy kupiłbyś lub kupiłabyś mydło, które świetnie czyści i daje uczucie naprawdę czystych rąk, ale jednocześnie brzydko pachnie albo ma zupełnie neutralny zapach.
To pytanie to tak naprawdę metafora. Często bowiem w biznesie spotykamy produkty lub usługi, które technicznie są doskonałe, ale nie przyciągają uwagi klientów, bo brakuje im odpowiedniego „opakowania” – atrakcyjności wizualnej, marketingu lub emocjonalnej więzi z konsumentem.
Możemy mieć najlepszy produkt na rynku, ale jeśli nie wyróżnia się spośród konkurencji, pozostanie niezauważony. Dlatego tak ważne jest zrozumienie, co faktycznie wpływa na decyzje zakupowe. To, co zewnętrzne – zapach, design, prestiż – bywa często równie istotne jak funkcjonalność produktu. Przyjrzyjmy się temu bliżej.
Podzielę się wskazówkami dotyczącymi tworzenia profesjonalnych profili w mediach społecznościowych, komunikacji z klientami, ustalania cen oraz efektywnej współpracy z innymi specjalistami.
Dowiesz się również, jak zachować autentyczność i pozytywne podejście, co sprzyja budowaniu długotrwałych relacji i rozwijaniu marki osobistej. Obejrzyj, jeśli chcesz dowiedzieć się, jak stać się ekspertem, który jest doceniany i rozpoznawany w swojej branży.
Transkrypcja podkastu:
W dzisiejszym odcinku chciałabym odpowiedzieć na takie prowokacyjne pytanie: co z tego, że mydło dobrze czyści, skoro brzydko pachnie? Zastanów się, czy kupiłbyś lub kupiłabyś mydło, które świetnie czyści i daje uczucie naprawdę czystych rąk, ale jednocześnie brzydko pachnie albo ma zupełnie neutralny zapach.
Pewnie znajdą się osoby, które mimo to kupiłyby takie mydło, uznając jego właściwości czyszczące za wystarczający atut. Może nawet znajdą w tym zaletę, argumentując, że brzydki zapach to dowód na skuteczność. Ale czy takie mydło zyskałoby popularność wśród większości klientów? Raczej nie.
Na rynku jest wystarczająco dużo mydeł, które całkiem dobrze czyszczą i jednocześnie ładnie pachną. Na co dzień rzadko zastanawiamy się nad stopniem oczyszczania rąk – zwykłe, dostępne mydła spełniają nasze oczekiwania. Jakie jest twoje ulubione mydło? Wpisz w komentarzu, chętnie się o tym dowiem!
Z drugiej strony możemy mieć do czynienia z mydłem o prześwietnym zapachu, które niekoniecznie dobrze czyści. Najczęściej jednak sytuacja wygląda tak, że mydło pachnie pięknie, a czyści przeciętnie, jak większość innych. Nie mówię tu o mydłach antybakteryjnych, lecz o zwykłych produktach.
Jak można przełożyć to zagadnienie na biznesowe rozważania? Kluczowe jest zrozumienie, że ludzie kupują oczami i pod wpływem emocji. Najpierw zwracają uwagę na zapach, wygląd mydełka, kształt opakowania, a dopiero później na jego właściwości techniczne. Jeśli twój produkt jest najwyższej jakości, ale nie wyróżnia się wizualnie, może być trudno przekonać klientów do jego zakupu.
Istnieje kilka elementów, które mogą znacząco wpłynąć na sprzedaż:
Prestiż – Produkt znanej marki lub o luksusowym wyglądzie zyskuje na wartości.
Piękno – Estetyka designu i opakowania jest kluczowa, zwłaszcza w mediach społecznościowych, gdzie ludzie chętnie dzielą się zdjęciami.
Ulotność – Limitowane kolekcje czy ekskluzywne edycje zwiększają atrakcyjność produktu.
Weźmy przykład unboxingu – piękne pudełko i doświadczenie związane z otwieraniem produktu mogą być ważniejsze niż sam design mydełka. Jeśli do tego dołożymy unikalny zapach, mamy przepis na sukces.
Pomyśl, jak możesz podkręcić swoją ofertę. Może warto skupić się na prestiżu, prezentując swój produkt jako luksusowy? A może piękno opakowania i spójny design pomogą ci przyciągnąć klientów? W przypadku produktów cyfrowych ich „opakowaniem” jest layout e-booka, spójność wizualna konta na Instagramie czy profesjonalny wygląd strony internetowej.
Dla rozluźnienia opowiem jeszcze dwie anegdoty z książki „Siła nawyku”, które pokazują, jak ważne jest zrozumienie klienta. Pierwsza dotyczy pasty do zębów, którą początkowo trudno było sprzedać, bo miała gorzki smak. Dopiero dodanie mięty – nie poprawiającej właściwości czyszczących, ale sprawiającej, że mycie zębów było przyjemniejsze – sprawiło, że pasta stała się popularna.
Druga historia dotyczy sprayu neutralizującego zapachy, skierowanego do palaczy. Produkt nie sprzedawał się, bo palacze nie czuli zapachu papierosów w swoich domach. Dopiero zmiana komunikatu i skierowanie produktu do osób pedantycznie dbających o czystość w domu przyniosła sukces.
Te przykłady pokazują, że kluczowe jest dopasowanie komunikacji do potrzeb klienta. Zastanów się, jakie nieoczywiste atrybuty są najważniejsze w twojej niszy. Czy twój produkt wyróżnia się w sposób, który zauważają klienci? Podziel się swoimi przemyśleniami w komentarzu lub napisz do mnie. Chętnie pomogę ci spojrzeć na twój produkt z nowej perspektywy!