W dzisiejszym odcinku chciałabym odpowiedzieć na jedno kluczowe pytanie, które być może zadaje sobie wiele osób prowadzących lub planujących prowadzenie sklepu na Etsy:
Jaka jedna rzecz drastycznie wpłynie na rozwój sklepu i zwiększy sprzedaż?
Co jest najważniejsze w sprzedaży online?
Zdecydowana większość osób, które się do mnie zgłaszają, chce sprzedawać produkty premium – droższe, luksusowe, takie, które wyróżniają się na tle masowej produkcji. Tworzymy coś, co ma być wyjątkowe, a klient ma być gotów zapłacić więcej, bo wierzy w jakość i unikalność produktu.
Przykład:
Załóżmy, że tworzysz ręcznie robione torby skórzane. Wiesz, że Twoje produkty są lepszej jakości niż to, co można znaleźć w sieciówkach. Każda torba jest unikalna, wykonana z wyselekcjonowanej skóry. Jednak, jeśli Twoje zdjęcia tego nie pokazują, a opisy są ogólnikowe, klient widzi jedynie „kolejną torbę”, którą mógłby kupić w każdym sklepie.
Dlaczego sprzedaż w Internecie jest trudniejsza?
Sprzedaż online różni się od sprzedaży na jarmarkach czy w lokalnych sklepach, gdzie klienci mogą dotknąć, zobaczyć i poczuć produkt. Ekran jest płaski. Klient nie może sprawdzić faktury materiału, zobaczyć, jak produkt błyszczy w świetle, ani ocenić jego jakości osobiście.
Przykład:
Pomyśl o biżuterii handmade. Na jarmarku klient może wziąć naszyjnik do ręki, poczuć jego ciężar, zobaczyć detale na żywo. W sklepie internetowym klient widzi tylko zdjęcie. Jeśli Twoje zdjęcia nie oddają każdego detalu, np. precyzyjnego wykończenia czy wyjątkowego blasku, klient nie będzie miał motywacji, by zapłacić wyższą cenę.
Gdzie tkwi problem w wielu sklepach?
Często słyszę od sprzedawców pytanie:
„Dlaczego moje produkty sprzedają się na jarmarkach czy w lokalnym sklepie w mojej turystycznej miejscowości, ale nie na Etsy?”
Odpowiedź brzmi prosto:
Sklep internetowy nie wygląda jak sklep premium. Klient nie widzi wartości w produkcie, ponieważ sam sklep nie oddaje jego wyjątkowości.
Przykład:
Wyobraź sobie, że sprzedajesz ceramiczne kubki z unikalnym wzorem. Na targach Twoje stoisko jest pełne kolorów, a klienci mogą dotknąć kubków i zobaczyć ich subtelne detale. Tymczasem w sklepie internetowym masz jedno słabej jakości zdjęcie na białym tle i brak opisu, który tłumaczyłby, dlaczego te kubki są wyjątkowe. W efekcie klient wybiera konkurencję, która lepiej prezentuje swoje produkty.
Jakie są absolutne podstawy dla sklepu premium?
Zdjęcia – To podstawa, absolutny fundament.
Świetne zdjęcia to 50–60% sukcesu. Klient ocenia produkt na podstawie wizualizacji, dlatego musisz pokazać go z najlepszej strony. Dodaj zdjęcia detali, różne kąty i pokazuj produkt w użyciu. Jeszcze lepiej, jeśli dodasz krótkie filmy – to dodatkowy sposób na przekonanie klienta.Wizualna spójność sklepu – Wszystkie elementy muszą być dopracowane:
- Baner i logo sklepu – muszą wyglądać profesjonalnie.
- Miniaturki produktów – każda musi być spójna wizualnie, ale jednocześnie przyciągać wzrok.
- Sekcja „O sklepie” – opowiedz historię swojej marki. Dodaj zdjęcie siebie jako twórcy, pokaż, że za produktem stoi pasja i serce. To buduje zaufanie.
Kompletne opisy produktów – Klient nie może mieć żadnych wątpliwości:
- Wymiary muszą być dokładnie podane.
- Dodaj grafiki ilustrujące dostępne kolory i warianty.
- Opisz, z jakich materiałów wykonany jest produkt i dlaczego jest wyjątkowy.
Przejrzystość oferty – Unikaj chaosu. Klient musi od razu wiedzieć, jakie opcje ma do wyboru, jakie kolory czy warianty są dostępne. Jeśli jest ich zbyt wiele, to również pokaż je w sposób uporządkowany i czytelny.
Czy tytuły i tagi też mają znaczenie?
Tak, ale nie chodzi o przypadkowe wstawianie popularnych słów. Tytuły i tagi muszą być dostosowane do grupy docelowej. Jeśli celujesz w klientów z zasobnym portfelem, tagi powinny oddawać wartość premium Twojego produktu.
Przykład:
„Luksusowa biżuteria handmade” w przypadku klienta premium będzie bardziej trafiona niż „tania biżuteria na prezent”.
Co blokuje wielu sprzedawców przed zmianą sklepu w sklep Premium?
Częstym problemem jest brak dbałości o podstawy. Sprzedawcy liczą na szczęście, zamiast analizować, dlaczego jeden produkt sprzedaje się lepiej niż inne. To nie kwestia przypadku – to kwestia dopasowania do oczekiwań klientów i odpowiedniego zaprezentowania oferty.
Dlatego:
- Upewnij się, że Twój sklep wygląda profesjonalnie. Każdy element – od zdjęć po opisy – powinien świadczyć o jakości i unikalności produktów.
- Zadbaj również o „wizytówkę” w social mediach. Klient, który chce Cię lepiej poznać, powinien znaleźć tam spójny wizerunek Twojej marki. W dzisiejszych czasach klient chce często poznać Ciebie i Twój sklep lepiej, zanim Ci zaufa. Dopracowane, eleganckie konto na Instagramie czy Facebooku (niekoniecznie regularnie aktualizowane) jest idealnym przedłużeniem pięknie wyglądającego sklepu Premium na Etsy.
Dopiero gdy te podstawy są dopracowane, możesz myśleć o reklamach i bardziej zaawansowanych strategiach.
Podsumowanie – klucz do sukcesu
Jeśli szukałeś jednej wskazówki, która znacząco podniesie poziom Twojego sklepu i zapewni sprzedaże, to właśnie zadbanie o podstawy jest tym krokiem. Gdy Twój sklep będzie wyglądał profesjonalnie i oddawał wartość Twoich produktów, klienci z większą chęcią będą dokonywać zakupów.
Jeżeli chcesz, mogę Ci z tym pomóc.
Większość moich klientów decyduje się na udział w moim kursie Etsy Supersprzedaż, który jest praktyczną drogą od A do Z w tworzeniu odnoszącego sukcesy sklepu Premium na Etsy.
Pomagam również klientom indywidualnie (zobacz ofertę TUTAJ).
Kurs Etsy Supersprzedaż jest dla Ciebie, jeśli
- chcesz zaoszczędzić czas i sobie frustracji związanej z tym, że „nie wiesz, jak”,
- chcesz poznać najbardziej skuteczne techniki sprzedaży na Etsy, które pozwalają rozwinąć sklep do dziesiątek i setek tysięcy sprzedaży,
- lubisz mieć wszystko w jednym miejscu, po kolei, tak że wystarczy przejść przez kolejne lekcje, a wszystko stanie się jasne,
- potrzebujesz wiedzy na temat fotografii na Etsy, wysyłki i opłat celnych, a także dowiedzieć się, jak dać się na Etsy znaleźć.
Zapraszam Cię na stronę drogitworcy.pl/etsy-kurs. Już dziesiątki osób założyło dzięki niemu skutecznie zarabiający sklep na Etsy (przeczytaj opinie zadowolonych klientów i klientek):