W dzisiejszym wpisie chciałabym podzielić się z Tobą poradami na temat sprzedaży na Etsy – platformie e-commerce, poświęconej rzeczom wyjątkowym.
Opowiem o najważniejszych zasadach, których przestrzeganie pomoże Ci uniknąć blokady konta oraz zwiększyć Twoje szanse na sukces. Dowiesz się, co Etsy naprawdę nie znosi, jakie działania premiuje, a także jak poprawić widoczność swojego sklepu i przyciągnąć więcej klientów.
Ukryty ranking sklepów na Etsy – jak działa?
Każdy sklep na Etsy ma swój ukryty ranking, na podstawie którego algorytm platformy przyznaje wirtualne punkty. Otrzymujesz je za działania, które wykonujesz dobrze, oraz tracisz za te, które nie spełniają standardów Etsy. Jeżeli Twój ranking jest wysoki, Etsy częściej pokazuje Twój sklep potencjalnym klientom. Jednak gdy punkty spadają poniżej krytycznego poziomu, Twoje produkty mogą przestać się wyświetlać w wynikach wyszukiwania, co bezpośrednio wpływa na brak sprzedaży.
Jeżeli sytuacja jeszcze bardziej się pogorszy, Etsy może zdecydować o zablokowaniu Twojego sklepu lub przełączeniu go w tzw. tryb wakacyjny. Dla klienta wygląda to tak, jakbyś tymczasowo zamknął sklep, choć w rzeczywistości Etsy może nie chcieć dalej z Tobą współpracować. Przywrócenie sklepu jest możliwe, ale wymaga dużej cierpliwości i wysyłania wielu wiadomości do Etsy. Moje doświadczenie z klientami pokazuje, że często jest to kilkadziesiąt maili.
Jeżeli przestrzegasz zasad Etsy, masz szansę otrzymać status super sprzedawcy. Etsy promuje sprzedawców, którzy przyciągają nowych klientów, stosując zasadę „wszystko albo nic”. Oznacza to, że jeśli sprzedajesz dużo, Etsy będzie promować Twój sklep jeszcze bardziej, co pomoże zwiększyć sprzedaż.
Natomiast, jeżeli Twoja sprzedaż jest niska, Twój sklep może zostać przesunięty na dalsze pozycje w wynikach wyszukiwania.
Rezerwy na Etsy – czym są i jak działają?
Jedną z sytuacji, których Etsy nie tyle, że nie lubi, ale po prostu jest w nich podejrzliwe, jest sytuacja, w której nagle dochodzi do dużego wzrostu liczby zamówień. W takiej sytuacji Etsy może włączyć tzw. rezerwy na Twoim koncie. Czym są rezerwy?
Ze strony Etsy: „Rezerwy to popularne rozwiązanie stosowane przez platformy e-commerce, które ma na celu chronić zarówno sprzedawców, jak i kupujących. Dzięki rezerwom nie musisz się martwić, że saldo Twojego rachunku będzie ujemne, a karta kredytowa zostanie obciążona w przypadku zwrotów.
Rezerwy na Etsy są włączane z kilku powodów, w tym:
- Nagły i duży wzrost liczby zamówień.
- Brak danych do śledzenia przesyłek.
- Nieterminowe wysyłki.
- Wzrost liczby zwrotów.
- Niedawno dokonana pierwsza sprzedaż.
Warto wiedzieć, że w takich sytuacjach część Twoich środków może zostać tymczasowo zablokowana. Etsy wstrzyma wypłatę pieniędzy, dopóki nie upewni się, że sprzedawca poradzi sobie z realizacją zamówień.”
Jak widać, rezerwa to czasami swego rodzaju kara, ale bywa włączana w dobrych dla nas sytuacjach i jest swego rodzaju sprawdzianem, jak sobie radzimy.
Jak uniknąć problemów z Etsy?
Aby uniknąć problemów z Etsy, należy pamiętać o kilku kluczowych zasadach. Przede wszystkim:
- Dodawaj linki do śledzenia przesyłek.
- Wysyłaj zamówienia terminowo.
- Jeżeli nie możesz zrealizować zamówienia na czas, lepiej ustaw dłuższy czas realizacji.
- Bądź świadomy okresów wzmożonego ruchu, takich jak święta, i dostosuj czas realizacji zamówień.
Etsy wymaga również szybkiej odpowiedzi na wiadomości – najlepiej w ciągu 24 godzin. Ważne jest także, aby stale być na bieżąco z zasadami platformy i dbać o pozytywne opinie, które w dużym stopniu wpływają na Twój ranking i widoczność sklepu.
Poniżej zobaczysz, jakie statystyki są konkretnie brane pod uwagę przy sprawdzaniu, czy spełniasz standardy Etsy oraz czy ewentualnie zasługujesz na miano Supersprzedawcy:
Nowa funkcja na Etsy – Widoczność Twojego sklepu
Etsy wprowadziło nową funkcję, która umożliwia śledzenie widoczności sklepu. Możesz sprawdzić, jakie elementy w Twoim sklepie wpływają negatywnie na jego pozycję w wynikach wyszukiwania.
Często są to takie rzeczy, jak:
- Zbyt ciemne zdjęcia produktów.
- Kolaże zamiast pojedynczych zdjęć produktów.
Algorytm Etsy może automatycznie wyłapać takie elementy i premiować je negatywnie, co może obniżyć widoczność Twojego sklepu. Dlatego warto regularnie monitorować zakładkę widoczności i sprawdzić, czy Twój sklep nie ma takich nieoczywistych problemów.
Zobacz poniżej, jak może to wyglądać w Twoim sklepie:
Etsy lubi, gdy przyciągasz ruch z zewnątrz
Etsy premiuje sklepy, które przyciągają ruch z zewnętrznych źródeł, takich jak media społecznościowe. Dzięki temu zwiększa się nie tylko ogólna sprzedaż, ale również konwersja sklepu. Konwersja to procent wizyt w sklepie, które zakończyły się zakupem. Standardowy wskaźnik konwersji wynosi 1-2%, czyli z każdej setki wizyt jeden lub dwa zakończą się zakupem.
W przypadku ruchu z mediów społecznościowych, takich jak Pinterest, wskaźnik ten może być znacznie wyższy, nawet do 50%. Oznacza to, że z każdej setki wizyt, 50 osób może dokonać zakupu, co znacznie podnosi średnią całego sklepu.
Problemy z brakiem sprzedaży mimo polubień
Zdarza się, że sprzedawcy mają dużo polubień, ale brak sprzedaży. Może to wynikać z kilku powodów:
- Cena jest zbyt wysoka.
- Klient nie jest przekonany, że produkt jest premium, bo sklep nie prezentuje się profesjonalnie.
- Opis produktu jest niekompletny lub zawiera informacje, które odstraszają klientów.
Często w takich sytuacjach sprzedawcy zgłaszają się do mnie z pytaniem, dlaczego mimo dużej popularności ich sklep nie generuje sprzedaży. Analizuję wtedy każdy element sklepu i zazwyczaj znajduję więcej niż jedną przyczynę. Dzięki mojemu doświadczeniu jestem w stanie szybko wskazać, co jest nie tak i co można poprawić, aby sklep zaczął generować sprzedaż.
Podsumowanie
Jeżeli chcesz zwiększyć swoją widoczność i sprzedaż na Etsy, musisz przestrzegać kilku kluczowych zasad. Etsy nagradza sprzedawców, którzy dodają linki do śledzenia przesyłek, szybko odpowiadają na wiadomości, dbają o pozytywne opinie i przyciągają ruch z zewnętrznych źródeł. Pamiętaj także o regularnym monitorowaniu widoczności swojego sklepu oraz unikaniu błędów, które mogą obniżać jego pozycję w wynikach wyszukiwania.
Sprzedaż na Etsy - jak mogę Ci w tym pomóc?
Jeśli dopiero zaczynasz swoją przygodę ze sprzedażą na Etsy, gorąco zachęcam Cię, aby zabrać się do tego od razu dobrze i skutecznie. Na co dzień zajmuję się pomocą w zakresie zakładania i wzrostu sprzedaży sklepów na Etsy, zarówno w formie indywidualnej (KLIK), jak i za pomocą mojego kursu online Etsy Supersprzedaż.
Kurs Etsy Supersprzedaż jest dla Ciebie, jeśli
- chcesz zaoszczędzić czas i sobie frustracji związanej z tym, że „nie wiesz, jak”,
- chcesz poznać najbardziej skuteczne techniki sprzedaży na Etsy, które pozwalają rozwinąć sklep do dziesiątek i setek tysięcy sprzedaży,
- lubisz mieć wszystko w jednym miejscu, po kolei, tak że wystarczy przejść przez kolejne lekcje, a wszystko stanie się jasne,
- potrzebujesz wiedzy na temat fotografii na Etsy, wysyłki i opłat celnych, a także dowiedzieć się, jak dać się na Etsy znaleźć.
Zapraszam Cię na stronę drogitworcy.pl/etsy-kurs. Już dziesiątki osób założyło dzięki niemu skutecznie zarabiający sklep na Etsy (przeczytaj opinie zadowolonych klientów i klientek):