W poprzednim artykule (link) omówiliśmy pierwsze siedem pułapek na Etsy, które mogą zablokować Twój sklep lub wpłynąć negatywnie na jego funkcjonowanie.
Dziś przyjrzymy się kolejnym siedmiu zagrożeniom, z którymi musisz się liczyć, jeśli chcesz uniknąć problemów i skutecznie sprzedawać na Etsy.
Pułapka nr 8: Otwarte zachęcanie do kontaktu poza Etsy
Jednym z najpoważniejszych błędów, jakie możesz popełnić, jest otwarte zachęcanie klientów do kontaktu poza Etsy. Na przykład, jeśli umieścisz w opisie produktu link do swojego sklepu internetowego z informacją: „Kup ten produkt taniej na mojej stronie”, Etsy może szybko zareagować blokadą Twojego sklepu.
Platforma nie toleruje przenoszenia sprzedaży poza ich ekosystem. Chociaż możesz dodawać linki do filmów na YouTube czy innych materiałów promujących Twój produkt, unikanie Etsy przy dokonywaniu transakcji to ryzyko, którego warto unikać.
Pułapka nr 9: Wykorzystywanie e-maili klientów do celów marketingowych
Drugą poważną pułapką jest wykorzystywanie adresów e-mail klientów do celów marketingowych bez ich zgody. Jest to surowo zabronione przez Etsy.
Przykładem jest sklep Bohemian Findings, który, mimo milionowych przychodów, został zamknięty z dnia na dzień za dodawanie klientów do listy mailingowej i wysyłanie im ofert. Pamiętaj, aby zawsze przestrzegać zasad ochrony danych osobowych i nie wysyłać niezamówionych wiadomości marketingowych.
Pułapka nr 10: Brak aktywności w sklepie przez dłuższy czas
Dłuższa nieaktywność w Twoim sklepie na Etsy może skutkować tymczasowym zawieszeniem działalności. Etsy może automatycznie przełączyć Twój sklep w tryb wakacyjny, jeśli nie będziesz go regularnie monitorować lub aktualizować.
Co więcej, w niektórych przypadkach długotrwała nieaktywność może prowadzić do zamknięcia sklepu. Aby uniknąć problemów, regularnie aktualizuj swoje produkty, odpowiadaj na wiadomości klientów i dbaj o to, by Twój sklep był aktywny.
Pułapka nr 11: Powiązanie wielu sklepów jednym adresem IP
Jeśli masz kilka sklepów na Etsy i jeden z nich zostanie zablokowany za naruszenie regulaminu, istnieje ryzyko, że inne sklepy powiązane z tym samym adresem IP również zostaną zablokowane.
Etsy traktuje takie przypadki bardzo poważnie. Aby uniknąć problemów, nie zakładaj nowych sklepów z tego samego IP, które zostało wcześniej powiązane z zamkniętym sklepem. Najlepiej zakładać każdy sklep z osobnego, unikalnego IP.
Nigdy nie zgadzaj się też na to, aby ktoś założył Ci sklep. Jeśli ta osoba założyła już kilka sklepów, problemy w jednym z nich mogą spowodować zamknięcie wszystkich kont przez nią założonych. Zakładaj sklep osobiście i zawsze z własnego, bezpiecznego IP.
Pułapka nr 12: Wielokrotne drobne odchylenia w obsłudze klienta
Nie tylko jedno poważne przewinienie może wpłynąć na Twój sklep – nawet drobne problemy z obsługą klienta, takie jak negatywne komentarze, zwroty i opóźnienia, mogą z czasem obniżyć Twój ranking jako sprzedawcy.
Zbyt wiele takich drobnych błędów może sprawić, że Etsy uzna, iż nie spełniasz standardów platformy, co może prowadzić do zablokowania sklepu.
Ważne jest, aby dbać o każdy aspekt obsługi klienta, minimalizować liczbę negatywnych opinii i terminowo realizować zamówienia.
Pułapka nr 13: Kradzież zdjęć przez chińskie sklepy
Etsy mierzy się z problemem, który samodzielnie trudno jej rozwiązać – kradzież zdjęć przez chińskie sklepy. Zdarza się, że chińskie sklepy kradną zdjęcia sprzedawców z Etsy, a platforma wykrywa, że Ty sprzedajesz „te same” produkty, co oni, uznając Cię za dropshippera. W efekcie może to prowadzić do blokady konta.
Jeśli dojdzie do blokady, koniecznie sprawdź, czy Twoje zdjęcia nie zostały skradzione, np. za pomocą narzędzi takich jak Google Lens.
W przypadku blokady musisz udowodnić, że to Ty tworzysz przedmioty. Aby temu zapobiec, przygotuj się na możliwe problemy. Dobrym pomysłem jest robienie zdjęć siebie przy pracy w warsztacie oraz stosowanie elementów, które wyróżniają Twój produkt, np. logo, metki czy inne unikalne cechy, które trudno usunąć ze zdjęcia. Dzięki temu od razu będzie wiadomo, że zdjęcie należy do Ciebie.
Pułapka nr 14: Brak weryfikacji konta płatności w terminie
Jeśli dopiero zaczynasz lub planujesz rozpocząć sprzedaż na Etsy, pamiętaj o terminowej weryfikacji konta płatności. Po założeniu sklepu Etsy poprosi Cię o weryfikację, co zazwyczaj polega na dokonaniu próbnej wpłaty, na przykład 2 centów. Musisz wtedy zalogować się na swoje konto i wpisać kwotę, którą otrzymasz.
Niestety, ten proces nie zawsze jest prosty i krystalicznie jasny. Zdarza się, że opcja wpisania wpłaty w ogóle się nie pojawia, co może powodować problemy.
Sama ostatnio miałam do czynienia z podobną sytuacją – Etsy nie poinformowało mnie jasno o konieczności weryfikacji, a dopiero po 30 dniach otrzymałam wiadomość, że sklep został tymczasowo zawieszony z powodu braku weryfikacji. Gdy rozpoczęłam proces, sklep został odblokowany, ale pojawiły się kolejne problemy techniczne – opcja wpisania kwoty pojawiła się dopiero po kilku dniach.Na szczęście kontakt z obsługą Etsy okazał się pomocny i problem został szybko rozwiązany.
Warto jednak pamiętać, że takie sytuacje się zdarzają, więc bądź na nie mentalnie przygotowany. Blokada konta nie zawsze jest związana z poważnymi problemami – czasem to zwykłe błędy techniczne, które można łatwo naprawić.
"Bonusowa" pułapka - wszelkiego rodzaju drobne błędy algorytmu
I tym samym przechodzimy do ostatniej, bonusowej pułapki – czyli drobnych błędów algorytmu, które nie są Twoją winą, a wynikają z tego, że coś po drodze nie zadziałało. W naprawdę wielu przypadkach jest to kwestia kilku maili, może nawet jednego, i wszystko zostaje naprawione. Nie ma co panikować!
Mam nadzieję, że świadomość istnienia tych pułapek nie zniechęci Cię do spróbowania swoich szans na Etsy. Mając świadomość, na co uważać i czego nie robić na Etsy, możesz skutecznie prowadzić i rozwijać swój biznes na Etsy.
Jeśli dopiero zaczynasz swoją przygodę ze sprzedażą na Etsy, gorąco zachęcam Cię, aby zabrać się do tego od razu dobrze i skutecznie. Na co dzień zajmuję się pomocą w zakresie zakładania i wzrostu sprzedaży sklepów na Etsy, zarówno w formie indywidualnej, jak i za pomocą mojego kursu online Etsy Supersprzedaż
Kurs Etsy Supersprzedaż jest dla Ciebie, jeśli
- chcesz zaoszczędzić czas i sobie frustracji związanej z tym, że „nie wiesz, jak”,
- chcesz poznać najbardziej skuteczne techniki sprzedaży na Etsy, które pozwalają rozwinąć sklep do dziesiątek i setek tysięcy sprzedaży,
- lubisz mieć wszystko w jednym miejscu, po kolei, tak że wystarczy przejść przez kolejne lekcje, a wszystko stanie się jasne,
- potrzebujesz wiedzy na temat fotografii na Etsy, wysyłki i opłat celnych, a także dowiedzieć się, jak dać się na Etsy znaleźć.
Zapraszam Cię na stronę drogitworcy.pl/etsy-kurs. Już dziesiątki osób założyło dzięki niemu skutecznie zarabiający sklep na Etsy (przeczytaj opinie zadowolonych klientów i klientek):